Términos y Condiciones

Bienvenido a WebBitFlow. Al contratar nuestros servicios de desarrollo web, marketing digital o consultoría tecnológica, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Estos términos rigen la relación profesional entre el cliente y nuestra agencia.

1. Alcance de los Servicios

WebBitFlow se compromete a ejecutar los servicios descritos en la Cotización o Propuesta Técnica enviada previamente y aceptada por el cliente. Cualquier requerimiento adicional, cambio de diseño o funcionalidad no especificada en el documento inicial se considerará una «Solicitud de Cambio» y será presupuestada de forma independiente.

2. Proceso de Trabajo y Entregas

Para garantizar el éxito del proyecto, trabajamos bajo un cronograma de entregas por etapas:

• Fase de Planeación: Definición de estructura y diseño.
• Fase de Desarrollo: Programación y configuración de herramientas.
• Fase de Revisión: Periodo de pruebas por parte del cliente. El cliente se compromete a entregar los materiales necesarios (textos, logos, accesos) en un plazo no mayor a 5 días hábiles tras el inicio. Retrasos por parte del cliente afectarán directamente la fecha de entrega final.

3. Condiciones de Pago y Facturación

En cumplimiento con el régimen MYPE (Perú), nuestras condiciones son:

• Adelanto: Se requiere un pago inicial del 25% para reservar capacidad operativa e iniciar el proyecto.
• Pago Final: El 75% restante se cancelará tras la aprobación final y antes del despliegue en el servidor de producción o entrega de credenciales.
• Comprobantes: Emitimos Boleta de Venta o Factura electrónica según lo solicitado por el cliente. Los precios no incluyen IGV a menos que se especifique lo contrario en la cotización.

4. Propiedad Intelectual

• Del Cliente: Una vez liquidado el 100% del pago, el cliente es propietario de los activos visuales, bases de datos y contenido del sitio web.
• De WebBitFlow: Retenemos la propiedad de nuestros métodos de trabajo, frameworks propios, licencias de desarrollador y códigos fuente base. Asimismo, WebBitFlow se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portafolio comercial y añadir un pequeño enlace de «Desarrollado por WebBitFlow» en el footer del sitio.

5. Garantía y Soporte Técnico

Ofrecemos una garantía técnica de 30 días calendario a partir del lanzamiento. Esta garantía cubre:

• Errores de programación (bugs).
• Fallos en la visualización en navegadores modernos.
• Mal funcionamiento de formularios configurados por nosotros. La garantía no cubre errores causados por manipulaciones del cliente, actualizaciones de plugins externos después de la entrega o problemas con el servidor de hosting si este no es gestionado por nosotros.

6. Cancelación y Reembolsos

• Si el cliente decide cancelar el proyecto antes de iniciar el desarrollo, se reembolsará el adelanto menos un 40% por gastos administrativos y de planeación.
• Si el desarrollo ya ha iniciado (Fase 2 en adelante), el adelanto del 25% no es reembolsable, ya que cubre las horas hombre y recursos técnicos ya invertidos.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a no divulgar información estratégica, accesos a servidores o secretos comerciales compartidos durante la ejecución del proyecto, protegiendo la ventaja competitiva de cada uno.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten a la legislación vigente en la República del Perú y a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima.